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Système de ticket
Un système de ticket 100% configurable est disponible sur le
bot Discord d'host MC pour venir apporter plus de fonctionnalités à votre serveur Discord. Le panel de configuration vous permet de configurer l'ensemble des fonctionnalités du système de ticket.
Les joueurs pourront créer un ticket en cliquant sur une liste avec des catégories de demande que vous aurez configurées, si vous avez aussi configuré des questions préalables, les joueurs devront y répondre pour créer le ticket, et vous recevrez directement les réponses dans le salon de modération du ticket.
Exemple d'une liste pour ouvrir un ticket selon les demandes configurées
Liste des configurations possibles pour une catégorie de demande pour le système de ticket
Lors de la création d'un ticket, les rôles configurés de la catégorie de demande seront notifiés dans le salon de modération du ticket, et y auront accès pour avoir une discussion en parallèle du salon principal, ce qui vous permet d'avoir une communication et une organisation simple et rapide pour traiter le mieux possible les demandes joueurs.
Exemple du point de vue modérateur, à gauche la discussion principale, et à droite la modération du ticket accessible seulement pour les modérateurs
Si un salon de log est configuré, lors de la fermeture d'un ticket, un lien Internet vous sera disponible pour accéder à la transcription des messages du ticket, afin que vous puissiez garder constamment une trace des discussions que vous avez avec ce système.
Les transcriptions des tickets sont disponibles seulement au mode Pro. Plus d'informations sur la page de l'abonnement:
Exemple du point de vue de la transcription du ticket affiché sur le screen au dessus de celui-ci
Les transcriptions des tickets ne sont jamais supprimées ! Pour assurer ce service face au besoin de stockage continuel, le système ne sauvegarde pas les fichiers de plus de 3MB de donnée.